Condiciones generales de venta

INFORMACIÓN

Los precios indicados en este sitio web podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes opciones de pago para abonar los pedidos realizados exclusivamente desde este sitio web:

Tarjeta de débito o crédito:
El cliente podrá elegir como forma de pago una tarjeta de débito o crédito de las principales entidades emisoras: VISA o Master Card. El pago se realiza a través de un entorno seguro proporcionado por LA CAIXA, a cuya pasarela de pagos virtual será remitido el cliente tras confirmar su pedido. En ningún momento EUROLINEAS tendrá acceso a los datos o numeración de la tarjeta del cliente.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
El cliente tendrá la opción de escoger esta forma de pago, asumiendo que el pedido no se servirá hasta haber comprobado el pago en la cuenta bancaria que se le indicará al realizar el pedido. Es muy importante que el cliente indique la referencia del pedido como concepto del ingreso o la transferencia, para identificar su pago más fácilmente.

Paypal:
El cliente podrá utilizar la plataforma de intermediación de pagos Paypal con su propia cuenta de usuario. La comisión aplicada a los pagos por parte de Paypal es del 3,4% la cual correrá por cuenta del cliente si escoge esta opción de pago. En el momento de confirmar su pedido, el cliente será informado del importe total del recargo.

Contra reemobolso:
Los clientes que ya hayan realizado un pedido válido anteriormente podrán escoger esta forma de pago, a través de la cual realizarán el pago de su pedido directamente a la agencia de transportes en el momento de la recepción de la mercancía. En el caso de que un cliente realice su primer pedido escogiendo esta forma de pago, Eurolineas se reserva el derecho de anular el pedido o establecer otra forma de pago alternativa al cliente.

ENVÍO Y DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío y plazos de entrega en función de la mercancía incluída en el pedido y la dirección de entrega. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista. Eurolineas no se hará responsable de retrasos en los envíos por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad como incendios, inundaciones, huelgas de transporte, etc.

El cliente tendrá la opción de asignar su agencia de transporte al realizar su pedido, asumiendo los gastos correspondientes del transporte, seguro de la mercancía, etc. Eurolineas indicará al cliente acerca el día y la hora a partir del cual se podrá pasar a retirar la mercancía, una vez esté lista para el transporte.

El plazo máximo permitido para devoluciones de material tras la recepción de la mercancia en caso de rotura durante el transporte es de 24 horas y deberá ser devuelto en su embalaje original. Al recepcionar el pedido es imprescindible hacer constar en el albarán del transportista deterioros o ausencias de la mercancía. Si observa que el producto está defectuoso debe comunicar la incidencia vía telefónica a EUROLINEAS, y le indicaremos qué pasos debe seguir para la tramitación de la garantía.

Aconsejamos hacer las oportunas comprobaciones antes de manipular la pieza o pintarla, pues EUROLINEAS no se hará cargo de mano de obra ni pintura en caso de defecto en la pieza. Una vez aceptada a trámite la reclamación por parte de nuestra agencia de transportes, se le hará llegar la reposición de la pieza o el producto que usted haya elegido en sustitución. Cualquier devolución pasados 10 días se penalizara con un 20% del valor de la mercancía.

Cualquier pieza fabricada en fibra expresamente para un cliente que no tengamos en stock, no podremos aceptar devolución ni cambio.

CALIDAD Y GARANTÍA
Ofrecemos en muchos de nuestros productos una garantía de dos años y en otros depende de la garantía del fabricante. La tramitación de las garantías estará siempre supeditada a la supervisión por parte de nuestro equipo de control de calidad. Para aquellas garantías que su tramitación sea vía e-mail,deberá indicarse en el correo la referencia del producto, nº de factura, y una explicación del problema, además de unas fotos del producto, donde se aprecie el defecto del mismo.

En caso de devolución el producto deberá venir siempre en su embalaje original. Nuestros productos deben ser instalados por profesionales cualificados, una manipulación indebida será causa de la perdida de garantía del producto. Eurolineas no se hace responsable de un producto que haya sido incorrectamente colocado o mal manipulado.