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Condiciones generales del servicio

 

NUESTROS CLIENTES:

En Eurolineas Personales trabajamos únicamente con profesionales. Para poder consultar nuestros precios y optar a la compra online de nuestros productos se deberá registrar en el área de clientes. Una vez revisada su solicitud, se le enviarán sus datos de acceso a la tienda online para profesionales.

 

DISTRIBUIDORES:

Si representa un taller, una tienda física o vende online y quiere distribuir nuestros productos, contacte con nosotros y le ofreceremos condiciones especiales: tarifas, ofertas, promociones, merchandising… Si quiere estar al día de las últimas novedades, facilítenos su correo electrónico y le mantendremos informado.

 

- CALIDAD Y GARANTÍA: 

En muchos de nuestros productos ofrecemos una garantía de 2 años y, en otros, depende de la garantía del fabricante. La tramitación de las garantías estará siempre supeditada a la supervisión por parte de nuestro equipo de control de calidad. Para aquellas garantías cuya tramitación sea vía e-mail, se deberá indicar en dicho correo electrónico la referencia del producto, número de factura y una explicación del problema, además de unas fotos del producto en las que se aprecie el defecto del mismo. Nuestros productos deben ser instalados por profesionales cualificados, una manipulación indebida será causa de pérdida de la garantía del producto. Eurolineas Personales no se hace responsable de un producto que haya sido incorrectamente colocado o mal manipulado.

 

- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Si el cliente no queda satisfecho con su pedido dispone de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del pedido, para devolverlo (Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).

En caso de devolución, el producto deberá venir siempre en su embalaje original.

Para cualquier pieza fabricada en fibra expresamente para un cliente que no tuviéramos en stock, no se aceptará la devolución ni el cambio.

 

TRANSPORTE:

Salvo oferta puntual, el transporte correrá a cargo del cliente e irá reflejado en la factura, excepto indicación previa.

 

INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE:

En caso de rotura en el transporte es imprescindible hacer constar en el albarán del transportista cualquier deterioro o ausencia de mercancía y comunicar la incidencia en las 24 horas posteriores.

Si observa que el producto está defectuoso debe comunicar al incidencia vía telefónica a EUROLINEAS y le indicaremos los pasos a seguir para la tramitación de la garantía.

Aconsejamos hacer las oportunas comprobaciones antes de manipular la pieza o pintarla puesto que EUROLINEAS no se hará cargo de mano de obra ni pintura en caso de defecto de la pieza.

Una vez aceptada a trámite la reclamación, por parte de nuestra agencia de transportes, se le hará llegar la reposición de la pieza o el producto que usted haya elegido en sustitución.

Cualquier pieza fabricada en fibra expresamente para un cliente que no tengamos en stock, no podremos aceptar devolución ni cambio. 

 

PRECIOS:

Los precios reflejados en la web podrán ser alterados en cualquier momento sin previo aviso.